离柜率90%时代来临 银行网点试水 咖啡馆 转型

离柜率90%时代来临 银行网点试水 咖啡馆 转型

当前银行业平均离柜率已达88.68%,银行普遍放慢新开网点步伐,更有部分网点被关停优化,似乎正验证着 银行网点是21世纪的恐龙 这一预言。

拥有大量网点是 财富 还是 包袱 ?这是银行业面临的现实问题。邮储银行更是高度关注网点渠道的趋势变化:银行业22.86万个网点中,邮储银行 自营+代理 模式就近4万个。遍布城乡的网点网络带来存款、客户规模等优势,但同样面临离柜率攀升、网点资源浪费的挑战。邮储银行2020年中报披露,上半年累计压降台席5540个,优化柜员3384人,其中2372人调整至网点营销团队,自主设备增加0.99万台。

在离柜率高达95%的深圳,银行业正在重新审视网点价值,部分银行正在积极申请新网点。

大量客户走线上渠道后,永远还有一批客户需要面对面的服务。如果失去了物理网点,银行就失去了阵地。只是,金融服务网点需要新理念进行场地规划,把空间合理分配给不同需求的客户。 邮储银行深圳分行副行长陈旭辉对21世纪经济报道记者表示。在深圳,邮储银行联手腾讯建设首个 新零售体验中心 ——邮储银行深圳湾支行,银行网点变身咖啡馆、会客厅,探索线上与线下渠道如何融合发展。

新零售体验中心 坐落在腾讯、顺丰、迅雷等企业总部环绕的深圳市南山软件产业基地。周边的用户到底喜欢什么?邮储银行最初并不了解。

银行掌握更多的是静态时点数据,对用户动态的行为特征不了解,而这正是互联网等第三方公司的优势。 邮储银行深圳分行科技部副总经理文小明表示。

基于对体验中心周边5公里的4.25万名用户的分析,邮储银行深圳湾支行进行改造,划分为三个区域:一是金融服务体验区,既有可自助办理基础零售业务的设备,又有理财经理、客户经理提供面对面服务;二是财富管理中心,这是为初创型企业客户提供的免费路演中心,通过微信小程序可预约使用;三是咖啡厅,提供饮品和洽谈休息区。周末,这里还会举行公益讲座、腾讯游戏大赛等活动。

南山软件产业基地片区有350家企业,租金和人力成本是众多企业发展面临的问题。这种体验式的共享营业厅,免费为周边企业提供各种路演和商务会场,也打开了吸引潜在客户群体的新思路。 邮储银行深圳湾支行行长李昭表示。

据21世纪经济报道记者了解,当前银行业获客成本在300元/位左右,正是一杯茶饮开始的接触,该支行为深圳市圣码科技公司批下1400万元小企业贷款,为潮风堂从支付外卖业务延伸至代发工资、信用卡、理财等业务。

(责任编辑:宝利棋牌官网)

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